Min enhet kommunicerar inte med elmätaren?

Min enhet kommunicerar inte med elmätaren?

Har du fått HAN-porten aktiverad via kundservice?                         

Nej – kontakta Kundservice på info@vbenergi.se eller 0771-98 70 00, och få den aktiverad.

Ja – kontrollera med leverantören vilket protokoll din utrustning kommunicerar med.

Det finns flera protokoll bland annat P1 och NVE. Kontakta sedan kundservice för att få rätt protokoll inställt.

Kan din utrustning fortfarande inte kommunicera med elmätaren kontakta din leverantör eller Kundservice för ytterligare felsökning.