Hoppa till innehåll
Mina sidor Driftinfo Sök
VB Energi
  • VB Energi
    • Start
    • Elhandel
    • Fjärrvärme
    • Elnät
    • Kundservice
    • Smarta energilösningar
    • Om oss
  • Start
  • Elhandel
    Elhandel
    • Viktig information till kunder hos VB Elförsäljning
    • Avtalsvillkor
    • Elmarknaden
      Elmarknaden
      • Kvartsmätning och kvartspris på el
      • Kvartspris på nordiska elbörsen
    • Utveckling rörligt elpris
    • Elens ursprung
    • Lokala samarbeten
  • Fjärrvärme
    Fjärrvärme
    • Allmänna avtalsvillkor
    • Distribution
    • Felanmälan
    • Allt om priser
      Allt om priser
      • Prissättningspolicy
      • Prisinformation
      • Fjärrkontrollen
    • Serviceavtal
    • Prisdialogen
      Prisdialogen
      • Välkommen till Prisdialogen
      • Prisdialogen 2026
    • Bli kund
    • Ska du byta bostad?
    • Produktion
    • Ledningsanvisning
    • Miljövärden
      Miljövärden
      • Arkiv
    • Frågor och svar
    • Pågående projekt
  • Elnät
    Elnät
    • Driftinformation
      Driftinformation
      • Vid elavbrott
      • Avbrottsersättning
      • Stormen Johannes - summering
    • E-tjänster
    • El hem till dig
      El hem till dig
      • Vad kostar en ny anslutning?
      • Skicka förfrågan om anslutning
      • Tillfällig elanslutning
      • Rasera elanslutning
      • Begär flytt av vår elutrustning
    • Ska du flytta?
      Ska du flytta?
      • Inflyttning
      • Utflyttning
    • Ansluta solceller
      Ansluta solceller
      • Vem gör vad?
      • Viktiga dokument
      • Frågor och svar
    • Kundlöften
    • Elnätsavgiften
      Elnätsavgiften
      • Elnätspriser & avtalsvillkor
      • Elstöd
      • Frågor och svar om elnätsavgiften
      • Effektkollen
        Effektkollen
        • Förstå effekten i ditt hem
    • Ledningsanvisning
    • Ersättning vid skada
    • Trädfällning
    • Frågor och svar
    • Smarta elmätare
      Smarta elmätare
      • Kundkontakt även kallad HAN port
    • Underhåll av våra ledningar
    • Skydda dina elprylar när det åskar
    • Pågående projekt
    • Kontakta oss
  • Kundservice
    Kundservice
    • Faktura och betalning
      Faktura och betalning
      • Autogiro
        Autogiro
        • Skicka autogiroblankett
    • Driftinformation
      Driftinformation
      • Driftinformation El
      • Driftinformation Fjärrvärme
    • Att tänka på vid flytt
    • Dina rättigheter som kund
    • Kontakta oss
      Kontakta oss
      • Nyckelpersoner Västerbergslagens Elnät AB
      • Nyckelpersoner Västerbergslagens Energi AB
    • VB Energi i mobilen
    • Kundlöften - med dig i fokus
    • Mina sidor
      Mina sidor
      • Villkor för ombud på Mina Sidor
    • Spara energi
    • Frågor och svar
  • Smarta energilösningar
  • Om oss
    Om oss
    • Vår organisation
      Vår organisation
      • Ledning
    • Jobba hos oss
    • Miljö, människor och samhälle
      Miljö, människor och samhälle
      • Miljö
      • Arbetsmiljö
    • Vad tycker våra kunder
    • Sponsring
    • Kontakta oss
    • Alla nyheter
      Alla nyheter
      • VB Elförsäljning tar inte längre emot nya kunder – befintliga avtal övergår till Vattenfall
    • Fakturera oss
  • Start
  • Elnät
  • Kundlöften

VB Elnäts kundlöften - med dig i fokus

Vår vision är att du som är kund hos oss ska vara hundra procent nöjd. Med våra kundlöften sätter vi press på oss själva och säkerställer en hög servicenivå. Det ger våra kunder bättre villkor än vad ellag och avtalsvillkor kräver.

Våra kundlöften

Våra kundlöften innebär bland annat högre ersättning redan efter 4 timmars avbrott.

Kundlöften.jpg

Kundlöften

Gäller fr o m 2019-01-01

Läs våra kundlöften här

Villkor för kundlöften

Gäller fr o m 2019-01-01

Läs villkoren här

Utskriftsversion

Utskriftsvänlig pdf hittar du här

Skriv ut kundlöftena
Avsändare till denna sida är Västerbergslagens Elnät AB
  • Driftinformation
    • Vid elavbrott
    • Avbrottsersättning
    • Stormen Johannes - summering
  • E-tjänster
  • El hem till dig
    • Vad kostar en ny anslutning?
    • Skicka förfrågan om anslutning
    • Tillfällig elanslutning
    • Rasera elanslutning
    • Begär flytt av vår elutrustning
  • Ska du flytta?
    • Inflyttning
    • Utflyttning
  • Ansluta solceller
    • Vem gör vad?
    • Viktiga dokument
    • Frågor och svar
  • Kundlöften
  • Elnätsavgiften
    • Elnätspriser & avtalsvillkor
    • Elstöd
    • Frågor och svar om elnätsavgiften
    • Effektkollen
      • Förstå effekten i ditt hem
  • Ledningsanvisning
  • Ersättning vid skada
  • Trädfällning
  • Frågor och svar
  • Smarta elmätare
    • Kundkontakt även kallad HAN port
  • Underhåll av våra ledningar
  • Skydda dina elprylar när det åskar
  • Pågående projekt
  • Kontakta oss
Kontakta oss
Öppettider Mån - Tors 8 - 16, Fred 8 - 15.30
Felanmälan elnät och fjärrvärme 020 - 98 70 00
Epost info@vbenergi.se
Hitta till oss Hitta till oss
Kundservice 0771 - 98 70 00
Växel 0240 - 876 00
Kontakt Kontaktformulär
Snabblänkar
  • Anmäl flytt
  • Information Mina sidor
  • Kabelvisning
  • Cookies
  • Personuppgifter hos VB Energi
  • Personuppgifter hos VB Elnät
  • Tävlingsvillkor och regler
  • Visselblåsning (inom Vattenfallkoncernen)
  • Tillgänglighetsredogörelse
Sociala medier
Facebook (öppnas i ny flik) Instagram (öppnas i ny flik) LinedIn (öppnas i ny flik) YouTube (öppnas i ny flik)