Vi har nöjda kunder
Årets Nöjd Kund Index undersökning har genomförts. Tack alla våra kunder för att ni tog er tid att svara på frågorna. Ni hjälper oss att bli bättre!
Industriområdet Björnmossen i Ludvika värms upp med förnybar fjärrvärme från Västerbergslagens Energi AB
Från och med 1 november är Västerbergslagens Energi AB:s (VB Energi) fjärrvärmenät i Björnmossens industriområde i drift. Redan etablerade företag i området får nu värme som produceras med fossilfritt rapsbaserat biobränsle.
Vi håller våra kontor i Ludvika och Fagersta stängda för besökare
På grund av risk för smittspridning av Covid-19 håller vi våra kontor i Ludvika och Fagersta stängda för besökare. Detta gäller tillsvidare och är ett led i vår beredskap för att garantera drift och leverans av värme och el till våra kunder. Vill du komma i kontakt med oss är du välkommen att ringa till vår Kundservice 0771-98 70 00 eller skicka ett mail till info@vbenergi.se. Behöver du göra en felanmälan ring 020-98 70 00. Vi återkommer med information när vi åter har öppet som vanligt! Ta hand om er❣️
Elnätspriser 2021
Nya elnätspriser från 1 januari
Alla har rätt till en säker och hälsosam arbetsmiljö
Vi på VB Energi är stolta över att vi sedan augusti 2020 är certifierade enligt den nya internationella standarden för arbetsmiljö ISO 45001:2018. Vi har även förnyat vår certifiering mot standarden för miljö ISO 14001:2015
Din åsikt är värdefull
Det är viktigt att du som kund alltid får den hjälp du behöver och att du har möjlighet att påverka. Vi gör allt vi kan för att du ska känna dig nöjd med våra tjänster och produkter. Därför är det viktigt att du gör oss uppmärksam på om någonting inte fungerar så vi kan få möjlighet att åtgärda detta så snart som möjligt. Din synpunkt och upplevelse är viktigt för oss, berätta för oss vad du tycker så kan vi kanske förbättra något som underlättar för dig, andra kunder och samarbetspartners.
Fånga solens strålar Producera din egen solel
Hur gör jag för att få e-faktura?
Du anmäler dig till e-fakturatjänsten via din Internetbank. Vi finns under "Energi", sök på Västerbergslagens Elförsäljning AB. Om du inte hittar VB Elförsäljning AB där sök i detta fall även under "Övriga".
När löper mitt elavtal ut?
På baksidan på din elfaktura under Elhandel finns det information om vad du har för elavtal och hur länge det gäller. Du hittar även informationen på Mina sidor
Jag ska flytta, hur gör jag?
Vi behöver din anmälan minst fjorton dagar i förväg. Om du inte anmäler din utflyttning i tid står du som betalningsansvarig för din gamla bostad fram till dess flytten har registrerats och elmätaren har lästs av. För att göra en flyttanmälan kan du antingen ringa vår kundservice eller göra anmälan här på vår hemsida. Det är viktigt för oss att veta vem som tar över anläggningen. Får vi inte reda på det kan elen stängas av och detta innebär att den som flyttar in efter dig blir lidande. Kom också ihåg att meddela om du vill ha el på din nya adress.
Vad är det för skillnad mellan rörligt pris och anvisningspris?
Rörligt pris är ett avtalspris som följer utvecklingen på den nordiska elbörsen Nord Pool och som fastställs i efterhand varje månad. Anvisningspris är det pris du får om du inte aktivt väljer ett avtalspris. Anvisningspriset är ett trögrörligt pris som följer marknaden i stort. Kan justeras med 2 månaders varsel.