Vi vill veta vad du tycker
Just nu genomför vi på VB Energi en kundundersökning. Under september och oktober månad kanske det är just du som blir uppringd för en intervju med frågor angående oss. Dina synpunkter är oerhört viktiga för vårt utvecklingsarbete och vi är mycket tacksamma om du vill delta i undersökningen. Intervjun tar ca 5 minuter i anspråk och du är självfallet helt anonym. Vår samarbetspartner för marknadsundersökningar är Supportföretaget TMJ Group AB.
Var uppmärksam vid telefonförsäljning
Får du erbjudande om att byta elhandlare via telefon? Var extra försiktig, be att få erbjudandet skriftligt och läs noga igenom avtalsvillkoren innan du tackar ja. Just nu får Energimarknadsinspektionen (Ei) många klagomål om att aktörer via telefonförsäljning uppger att de samarbetar med kundens befintliga elleverantör eller elnätsföretag trots att detta inte stämmer
Vi håller våra kontor i Ludvika och Fagersta stängda för besökare
På grund av risk för smittspridning av Covid-19 håller vi våra kontor i Ludvika och Fagersta stängda för besökare. Detta gäller tillsvidare och är ett led i vår beredskap för att garantera drift och leverans av värme och el till våra kunder. Vill du komma i kontakt med oss är du välkommen att ringa till vår Kundservice 0771-98 70 00 eller skicka ett mail till info@vbenergi.se. Behöver du göra en felanmälan ring 020-98 70 00. Vi återkommer med information när vi åter har öppet som vanligt! Ta hand om er❣️
Vi på VB Energi är stolta över att vi sedan augusti 2020 är certifierade enligt den nya internationella standarden för arbetsmiljö ISO 45001:2018. Vi har även förnyat vår certifiering mot standarden för miljö ISO 14001:2015
VB Energi bidrar till utbyggnad av laddinfrastrukturen i Ludvika
VB Energi har installerat fyra nya laddare för elfordon vid Krafttanken i Ludvika
Din åsikt är värdefull
Det är viktigt att du som kund alltid får den hjälp du behöver och att du har möjlighet att påverka. Vi gör allt vi kan för att du ska känna dig nöjd med våra tjänster och produkter. Därför är det viktigt att du gör oss uppmärksam på om någonting inte fungerar så vi kan få möjlighet att åtgärda detta så snart som möjligt. Din synpunkt och upplevelse är viktigt för oss, berätta för oss vad du tycker så kan vi kanske förbättra något som underlättar för dig, andra kunder och samarbetspartners.
Underhållsröjning
Vi underhåller löpande våra ledningsgator.
Vårt engagemang
Vi på VB Energi känner starkt för barn, ungdomar och personer med funktionshinder. Genom vår sponsring vill vi bidra till lokalt engagemang, ta ansvar för vår bygd samt värna om den trygghet som föreningen eller klubben utgör för den enskilda medlemmen.
Fånga solens strålar Producera din egen solel
Hur gör jag för att få e-faktura?
Du anmäler dig till e-fakturatjänsten via din Internetbank. Vi finns under "Energi", sök på Västerbergslagens Elförsäljning AB. Om du inte hittar VB Elförsäljning AB där sök i detta fall även under "Övriga".
När löper mitt elavtal ut?
På baksidan på din elfaktura under Elhandel finns det information om vad du har för elavtal och hur länge det gäller. Du hittar även informationen på Mina sidor
Jag ska flytta, hur gör jag?
Vi behöver din anmälan minst fjorton dagar i förväg. Om du inte anmäler din utflyttning i tid står du som betalningsansvarig för din gamla bostad fram till dess flytten har registrerats och elmätaren har lästs av. För att göra en flyttanmälan kan du antingen ringa vår kundservice eller göra anmälan här på vår hemsida. Det är viktigt för oss att veta vem som tar över anläggningen. Får vi inte reda på det kan elen stängas av och detta innebär att den som flyttar in efter dig blir lidande. Kom också ihåg att meddela om du vill ha el på din nya adress.
Vad är det för skillnad mellan rörligt pris och anvisningspris?
Rörligt pris är ett avtalspris som följer utvecklingen på den nordiska elbörsen Nord Pool och som fastställs i efterhand varje månad. Anvisningspris är det pris du får om du inte aktivt väljer ett avtalspris. Anvisningspriset är ett trögrörligt pris som följer marknaden i stort. Kan justeras med 2 månaders varsel.