Vi vill veta vad du tycker
Under april kommer vi att genomföra en kundundersökning för att förbättra vår service. Du som kund kan komma att bli uppringd av Kantar Sifo som genomför underökningen på uppdrag av oss. Dina synpunkter är oerhört viktiga för vårt utvecklingsarbete och vi är mycket tacksamma om du vill delta i undersökningen.
Besiktning av våra anläggningar
Alla elanläggningar besiktas och kontrolleras med olika tidsintervall. Detta för att ge en trygg och säker elleverans. På uppdrag av Västerbergslagens Elnät AB besiktar Hagström i Nås AB just nu stolpar, kabelskåp och nätstationer. Besiktningen av anläggningarna beräknas vara klara innan midsommar.
VB Energikoncernen – bokslutskommuniké 2020
2020 var ett utvecklande år för VB Energikoncernen. Under året togs flera viktiga steg bl a i utvecklingen mot helt fossilfri värmeproduktion. Du kan läsa hela bokslutskommunikén om det gångna året med finansiell information samt våra strategiska inriktningar 2021.
Vi har uppnått målet att leverera fossilfri fjärrvärme i samtliga fyra fjärrvärmenät 2020
VB Energi har sedan lång tid använt biobränslen från närliggande skogar och sågverk samt biooljor som bränsle till fjärrvärme. De sista produktionsanläggningarna för reserv- och spetslast i Fagersta och Ludvika konverterades till vegetabilisk bioolja i december 2020.
Våra kontor i Ludvika och Fagersta stängda för besökare
På grund av risk för smittspridning av Covid-19 håller vi våra kontor i Ludvika och Fagersta stängda för besökare.
Äntligen är den här – vår nya app!
Ladda ner vår app där vi har samlat energiärenden för dig som är kund hos oss. Du kan även följa Nord Pool Spot som är det rörliga elpriset för det elområde du väljer.
Vi har nöjda kunder
Årets Nöjd Kund Index undersökning har genomförts. Tack alla våra kunder för att ni tog er tid att svara på frågorna. Ni hjälper oss att bli bättre!
Elnätspriser 2021
VB Elnät genomför från och med 1 januari 2021 en prishöjning på totalt 2,2 procent. En del av detta är kompensation gällande ökade kostnader mot överliggande nät och överföringsförluster.
Alla har rätt till en säker och hälsosam arbetsmiljö
Vi på VB Energi är stolta över att vi sedan augusti 2020 är certifierade enligt den nya internationella standarden för arbetsmiljö ISO 45001:2018.
Din åsikt är värdefull
Din synpunkt och upplevelse är viktigt för oss, berätta för oss vad du tycker så kan vi kanske förbättra något som underlättar för dig, andra kunder och samarbetspartners.
Fånga solens strålar Producera din egen solel
Hur gör jag för att få e-faktura?
Du anmäler dig till e-fakturatjänsten via din Internetbank. Vi finns under "Energi", sök på Västerbergslagens Elförsäljning AB. Om du inte hittar VB Elförsäljning AB där sök i detta fall även under "Övriga".
När löper mitt elavtal ut?
På baksidan på din elfaktura under Elhandel finns det information om vad du har för elavtal och hur länge det gäller. Du hittar även informationen på Mina sidor
Jag ska flytta, hur gör jag?
Vi behöver din anmälan minst fjorton dagar i förväg. Om du inte anmäler din utflyttning i tid står du som betalningsansvarig för din gamla bostad fram till dess flytten har registrerats och elmätaren har lästs av. För att göra en flyttanmälan kan du antingen ringa vår kundservice eller göra anmälan här på vår hemsida. Det är viktigt för oss att veta vem som tar över anläggningen. Får vi inte reda på det kan elen stängas av och detta innebär att den som flyttar in efter dig blir lidande. Kom också ihåg att meddela om du vill ha el på din nya adress.
Vad är det för skillnad mellan rörligt pris och anvisningspris?
Rörligt pris är ett avtalspris som följer utvecklingen på den nordiska elbörsen Nord Pool och som fastställs i efterhand varje månad. Anvisningspris är det pris du får om du inte aktivt väljer ett avtalspris. Anvisningspriset är ett trögrörligt pris som följer marknaden i stort. Kan justeras med 2 månaders varsel.