VB Energi står bakom den här webbplatsen vbenergi.se och Mina sidor. Vi vill att alla våra kunder ska kunna använda våra digitala tjänster på ett enkelt och tillgängligt sätt. På den här sidan beskriver vi hur vbenergi.se och Mina sidor uppfyller tillgänglighetskraven enligt AA-nivå, vilka eventuella kända brister som finns och hur du kan rapportera problem så att vi kan åtgärda dem.
Redogörelsen baseras på en detaljerad WCAG-analys utförd av Centercom AB.
Hur tillgänglig är webbplatsen?
Webbplatsen uppfyller till stor del kraven enligt WCAG 2.1 nivå AA, men det finns områden som behöver förbättras.
Rapportera brister i tillgänglighet
Vi strävar alltid efter att förbättra tillgängligheten på webbplatsen och på Mina sidor. Om du upptäcker problem som inte är beskrivna på den här sidan, eller om du anser att vi inte uppfyller lagens krav kontakta oss via info@vbenergi.se, ange ”Tillgänglighet vbenergi.se” i ämnesraden.
Tillsyn
Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) är ansvarig för tillsyn av lagen om tillgänglighet till digital offentlig service. Om du inte är nöjd med hur vi hanterar ditt påpekande om bristande webbtillgänglighet kan du anmäla till Myndigheten för digital förvaltning.
Innehåll som inte är tillgängligt på webbplatsen
Innehållet som beskrivs nedan är på ett eller annat sätt inte helt tillgängligt enligt WCAG 2.1 A/AA-kriterierna.
- Bilder och grafik saknar ALT-texter.
- Beskrivande texter saknas för informativa bilder, infografik och diagram.
- Förekommer att länktexter inte framgår tydligt vart den leder.
- Rubriker kommer i fel hierarkisk ordning.
- Vissa rubriker beskriver inte innehållet tillräckligt väl.
- Navigering och struktur är inkonsekvent, gäller främst i mobil.
- Driftinformationen El och Fjärrvärme funktionen av tredje part på Publika webben nås bara en del av informationen med skärmläsare. Behöver kompletteras med information.
- Informationen som presenteras i Mina grafer på Mina Sidor är inte tillgänglig med skärmläsare.
- Vissa länkblock på Publika webben är klickbara trots de saknar länk eller åtgärd. Vilket gör de otydliga och svåra att använda med hjälpmedel.
- Många PDF-dokument är inte fullt tillgängliga. Kända brister;
- Är inte korrekt gjorda (taggade) för att fungera med skärmläsare.
- saknar alternativ text för bilder och diagram
- innehåller tabeller utan rubriker eller korrekt struktur
- saknar rubrikhierarki
- saknar språkdefinition
- har ingen titel
- har innehåll som saknar rubriker
Innehåll som inte omfattas av lagen
Det innehåll som beskrivs här är inte fullt tillgängligt, men undantas enligt 9 § lagen om tillgänglighet till digital offentlig service.
- Kartor som inte är avsedda för navigering
- Digitala tjänster från tredjepart som inte finansieras, utvecklas eller kontrolleras av VB Energi
- Filformat för dokument som publicerats före den 23 september 2018
- Videos som publicerats före den 23 september 2020
Hur vi testat tillgängligheten
En extern WCAG-analys har genomförts av Centercom AB, där både kod och UX/UI har granskats mot riktlinjerna på webbriktlinjer.se.
Senaste bedömningen gjordes 11 december 2025.
Redogörelsen uppdaterades 15 december 2025.