VB Elförsäljning har övergått till Vattenfall AB

Frågor & svar

• Varför övergår jag som kund till Vattenfall?
  Från och med den 15 juni 2026 ingår Västerbergslagens Elförsäljning AB (VB Elförsäljning) i Vattenfall AB och integreras i Vattenfalls ordinarie verksamhet.
• Vad händer vid övergången och behöver jag  som kund göra något?
  Du behöver inte göra någonting; övergången hanteras helt och hållet av Vattenfall tillsammans med VB Elförsäljning. Vid övergången blir du kund hos Vattenfall och framöver kommer du att få dina fakturor för din elförbrukning från Vattenfall. Fakturor för elnätskostnader kommer att komma från din nuvarande elnätsleverantör VB Elnät eller annat nätbolag beroende på vart du bor.
• När sker övergången och vem är min elleverantör efteråt?
  Övergången är planerad att ske per den 1 oktober. Från och med då är Vattenfall AB Försäljning din elleverantör. Du kommer att få mer information senast en månad före övergången.
• Påverkas min elleverans eller tekniska setup på något sätt?
  Leveransen av el och din anslutning till elnätet kommer att fortsätta som vanligt.

Elavtal och avtalsvillkor

• Vad händer med mina nuvarande avtalsvillkor?
  Du behåller dina befintliga villkor och påslag. Det gäller även produktionsavtalet för dig som är mikroproducent. Om det blir någon ändring kommer Vattenfall att informera dig i god tid innan.
• Kan eller behöver jag göra ett aktivt val av avtal?
  Du behöver inte göra ett aktivt val i samband med övergången. Enda skillnaden är att Vattenfall är avtalspart istället för VB Elförsäljning.
• Vad gäller beroende på om jag har ett rörligt, bundet eller anvisat avtal?
  Rörligt avtal fortsätter precis som vanligt, utan bindningstid. Om du har ett bundet avtal så behåller du bindningstiden med samma slutdatum som tidigare. Om du har ett anvisat avtal så får du istället ett anvisat avtal med Vattenfall AB Försäljning som din elleverantör. Efter att ditt anvisade avtal hos Vattenfall har blivit aktiverat så kan du gå in på Mina sidor på vattenfall.se för att välja en annan avtalstyp, till exempel rörligt elpris, kvartspris eller ett fastprisavtal.
• Kan jag avsluta mitt fasta avtal nu när det flyttas till Vattenfall?
  Enligt villkoren får vi överlåta avtal till annan part, så du kan inte bryta avtalet i förtid utan kostnad. När det överförs till Vattenfall behåller det sin bindningstid.
• Hur gör jag om jag vill teckna avtal med Vattenfall redan nu?
  Du behöver inte göra något förrän överflytten till Vattenfall är genomförd. Allt sker automatiskt. Så fort du har blivit kund hos Vattenfall kan du teckna olika andra avtal hos dem så snart eventuell bindningstid som du har kvar sedan tidigare har löpt ut.
  Har du ett fastprisavtal som snart löper ut, eller vill du redan nu teckna om ett nytt bundet avtal, kan du fortfarande göra det via VB Elförsäljning som vanligt. Vi återkommer inom kort med mer information om hur länge denna möjlighet finns kvar.
• Vad händer om jag har valt förnybar energi?
  Din valda energikälla kommer att följa med ditt elavtal när det flyttas till Vattenfall, inklusive Lokal Vattenkraft. Hos Vattenfall kan du välja mellan de förnybara och fossilfria energikällorna sol-, vind- och vattenkraft, samt den fossilfria energikällan kärnkraft. Har du inte gjort något val så får du automatiskt Vattenfalls fossilfria mix.

Fakturering

• Vad händer med tidigare fakturor från VB Elförsäljning?
  Fakturor du har fått från VB Elförsäljning ska betalas precis som vanligt. Du kommer att få en slutfaktura från dem innan du får din första faktura från Vattenfall.
• Hur påverkas min fakturering?
  Din första månadsfaktura för elförbrukningen från Vattenfall kommer i början av månaden efter övergången. Dina elnätskostnader hos Västerbergslagens Elnät AB (VB Elnät), samt dina eventuella fjärrvärmekostander hos Västerbergslagens Energi AB (VB Energi) kommer framöver faktureras av VB Energi.
• Kommer min faktura att se annorlunda ut?
  Fakturorna från Vattenfall är väldigt lika dem från VB Elförsäljning, så de bör kännas bekanta. På vattenfall.se/fakturaforklaring kan du hitta en detaljerad förklaring, om du vill bekanta dig med fakturorna från Vattenfall redan nu.
• Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga hos Vattenfall?
  Fakturorna från Vattenfall skickas till brevlåda, e-faktura (Privat) eller som e-postfaktura (företagskunder). Möjlighet till autogiro finns, du behöver ordna det med ny anmälan. Läs mer på vattenfall.se/autogiro. Du kan ändra betalningssätt till e-faktura (eller som förtagskund till e-postfaktura) direkt på Vattenfalls Mina sidor efter att du har blivit kund hos Vattenfall. Är du ansluten till Kivra och väljer faktura till brevlåda så får du automatiskt fakturorna till din digitala brevlåda där, utan att du behöver göra något särskilt.
• Hur kan jag få mer information om mina fakturor och avtal?
  Efter övergångsdatumet kan du hitta mer information på Vattenfalls Mina sidor, samt i Vattenfalls app för privatkunder Mitt Vattenfall. Observera att detaljerade priser på Mina sidor och i appen återspeglar föregående månad, och därför inte kommer att synas förrän månaden efter övergången.

Kundservice

• Hur får jag tillgång till Vattenfalls Mina sidor eller app och vad kan jag göra där?
  När du har blivit kund hos Vattenfall så besöker du deras webbplats och väljer att logga in på deras Mina sidor med BankID. Som privatkund kan du även använda appen Mitt Vattenfall, som du hämtar från App Store för iPhone eller Google Play för Android. Om du har ett företagsavtal så är det istället kundnummer och lösenord som gäller för inloggning, se vattenfall.se/minasidorforetag för mer information.
• Vad gäller för företag respektive privatkunder?
  Företag och andra verksamheter har en egen kundservice hos Vattenfall, specialiserad för att kunna ta hand om behoven som verksamheter har när det gäller elavtal. Företagskunder kan logga in på Mina sidor med kundnummer och lösenord. Privatkunder har förutom tillgång till personlig hjälp från kundservice även möjlighet att logga in på Mina sidor med BankID och har tillgång till appen Mitt Vattenfall för att få överblick av hushållets elavtal och elanvändning.

Kontakt

• Vem kontaktar jag vid frågor om övergången?
  Har du frågor och funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss på VB Energi på telefon 0771-98 70 00, vardagar 08.00-16.00. Du kan också Vattenfall på telefon 020-21 80 00 (privatkunder) eller 020-10 02 63 (företagskunder).

Tack

Publicerad 17 augusti 2026