När får jag avbrottsersättning?

Vi ersätter dig med 500 kr redan efter 4 timmars elavbrott, det är vårt kundlöfte. Skulle avbrottstiden bli över 12 timmar gäller lagstadgad avbrottsersättning som beräknas genom en procentsats på din elnätskostnad. Normalt behöver du inte göra en särskild anmälan för att få avbrottsersättning, det utbetalas genom avdrag på din faktura inom 6 månader. Har du drabbats av ett långt avbrott utan att ha fått avbrottsersättning har du två år på dig att göra anspråk på ersättningen. Läs mer om avbrottsersättning.