Din guide till Mina sidor
Mina sidor – allt samlat på ett ställe
Mina sidor är din digitala mötesplats som kund hos VB Energi. Här får du en enkel överblick över allt som rör dina tjänster – när det passar dig.
Vi utvecklar ständigt Mina sidor för att det ska vara så smidigt som möjligt att hitta information och använda våra tjänster.
På Mina sidor kan du till exempel:
→ följa din energianvändning med tydlig statistik
→ se och ladda ner dina fakturor
→ göra beställningar och hantera dina avtal
→ göra din flyttanmälan
→ registrera dina ombud
Logga in och upptäck hur enkelt det är att ha koll på din energi.
Hur loggar jag in?
Så loggar du in som privatperson
Den person som står på avtalet med oss får automatiskt tillgång till Mina sidor.
Du kan logga in på två sätt:
✓ med BankID eller mobilt BankID via knappen "Logga in med BankID"
✓ eller med fakturauppgifter
Du kan också bjuda in fler användare till Mina sidor. Det kan till exempel vara en familjemedlem eller någon som hjälper dig med elavtal och/eller fakturor.
När du bjuder in någon får personen en inbjudan att bli ombud för ditt konto. Du bestämmer själv vilken behörighet hen ska ha:
✓ Läsrättighet – kan se information på Mina sidor, men inte ändra något.
✓ Administratörsrättighet – kan även uppdatera uppgifter, teckna elavtal och göra andra ändringar.
När ombudet har accepterat inbjudan, kan personen själv logga in på Mina sidor med sitt eget BankID.
Du kan välja att ta bort ombud när som helt.
Så loggar du in som företag
Om du representerar ett företag och är registrerad som firmatecknare hos Bolagsverket kan du logga in på företagets Mina sidor med ditt BankID via knappen "Logga in med BankID (företag/ombud för företag eller privatperson) "
Som firmatecknare kan du:
✓ registrera ombud som får tillgång till företagets Mina sidor
✓ tilldela olika behörigheter – till exempel läsrättigheter eller administratörsrättigheter
✓ följa och hantera eventuell tredjepartsåtkomst, till exempel när ett externt energitjänsteföretag har rätt att ta del av mätvärden för analyser eller energitjänster.
När ombudet har accepterat inbjudan, kan personen själv logga in på Mina sidor med sitt eget BankID.
Du kan välja att ta bort ombud när som helt.
Om ingen firmatecknare finns registrerad hos Bolagsverket – till exempel för föreningar, kommuner eller landsting – behöver du skicka in en fullmakt till oss för att ge behörighet till Mina sidor.
När du har loggat in
När du loggat in möts du av en tydlig meny som visar alla funktioner och tjänster du har tillgång till på Mina sidor.
Har du flera anläggningar kan du smidigt växla mellan dem under dina kunduppgifter och se information för just den anläggning du är intresserad av
Mina sidor
En översiktssida där du kan se aktuell information om din förbrukning, fakturabelopp, fakturastatus, hur din förbrukning ser ut jämfört med föregående månad, och annan matnyttig informtion. Från översiktssidan kan du även skcika ett meddelande till oss med frågor eller synpunkter.
Mina fakturor
Se alla fakturor från oss upp till 16 månader tillbaka. Du kan även se vilka fakturor är betalda och obetalda.
Förbrukning & Produktion
Följ och jämför din el- och fjärrvärmeförbrukning över tid. Producerar du egen el kan du även hålla koll på din elproduktion.
Om du har ett kvartsavtal kan du dessutom se kvartspriserna direkt i grafen.
I förbrukningsgraferna kan du också välja att visa temperaturdata från SMHI, vilket gör det enklare att se hur vädret påverkar din förbrukning.
Fakturor
Du kan se och ladda ner dina fakturor som PDF. Har du kvartsavtal kan du dessutom ta del av fakturaspecifikationer som visar din förbrukning och de aktuella kvartalspriserna på Nord Pool.
Störningsinformation
Här kan du registrera din e-postadress eller ditt mobilnummer för att få aviseringar om eventuella störningar.
Mina avtal
Se vilka avtal du har, till vilket pris och hur länge dessa gäller.
Saknar du information under rubriken "Mitt elavtal" så beror det på att du köper din el från någon annan elhandlare än VB Elförsäljning.
Mina inställningar
Här kan du se och uppdatera dina kunduppgifter samt välja hur du vill bli kontaktad av oss. Du kan också ge behörighet till ombud eller flera användare.