Kundkommunikatör (vikariat)

VB Energi är ett miljö- och arbetsmiljöcertifierat energiföretag med huvudkontor i Ludvika. Verksamheten med ca 65 anställda rymmer elförsäljning, fjärrvärme, eldistribution och drift av vattenkraftstationer. Företagets huvudägare är Vattenfall med Ludvika kommun och Fagersta kommun som delägare. Gå gärna in på vår hemsida www.vbenergi.se för ytterligare information.

VB Energi söker en kundkommunikatör på ett vikariat ca 1,5 år

Vi erbjuder dig en roll som kundkommunikatör där du deltar i utvecklingen av våra digitala kommunikationskanaler. I rollen ingår även att ta emot, hantera och lösa de frågeställningar och ärenden som inkommer från kunder och intressenter till VB Energi. Du har god känsla för kundbemötande och är mycket serviceinriktad. Du har både interna och externa kontakter. Du rapporterar till Chefen för Kunderbjudande och ingår i en grupp om sju personer.

Ditt ansvarsområde

  • Fokus på nöjda kunder
  • Uppdateringar i våra sociala medier
  • Delta i utvecklingsprojekt inom digital kommunikation
  • Hantering av kundärenden för både privatpersoner och företag
  • Intern service och posthantering

Utbildning och erfarenhet

  • Lägst gymnasial utbildning med teoretisk inriktning
  • Något eller några års erfarenhet från tidigare likartat arbete
  • Affärsmässig och serviceinriktad, möter kunden på ett tillmötesgående sätt
  • Pedagogisk förmåga och kan förklara hur saker och ting fungerar för kunden
  • Förmåga och vana vid att arbeta självständigt och strukturerat
  • Mycket god vana av Officepaketet
  • Användning av och förståelse för sociala medier
  • Svenska och engelska obehindrat i tal och skrift
  • Mycket lösningsorienterad och behjälplig
  • Meriterande om du har kunskap om energimarkanden och olika aktörer
  • Delar våra principer – aktiv, öppen, positiv och säkerhet

Placeringsort: Ludvika i Dalarnas län, Sverige.

Sista ansökningsdag: 18 januari 2019.

Preliminärt tillträdesdatum: 1 april 2019

Du kan skicka din ansökan till jobb@vbenergi.se

Har du frågor kring tjänsten kontakta Emma Agneteg, Chef Kunderbjudanden, emma.agneteg@vbenergi.se

Fackliga representanter är Arne Löv Unionen, Per-Erik Falk Ledarna och Mikael Boström SI och Pertti Palonto SEKO. Du når dem genom växeln på 0240-876 00.

Vi är övertygade om att strävan efter mångfald och integration bidrar till att bygga ett mer attraktivt, effektivt, kundcentrerat och lönsamt företag. Därför välkomnar vi ansökningar från alla individer oavsett ålder, religiös tro, könsidentitet och uttryck, sexuell identitet, funktionshinder och etnisk bakgrund. Vi ställer höga krav på våra medarbetares säkerhetsmedvetande och genomför slumpvisa alkohol- och drogtester. Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med nya dataskyddslagen, för mer information gå in på www.vbenergi.se.

Varmt välkommen med din ansökan!