Avbrottsersättning – regler för skadestånd
Avbrottsersättning fr o m 2007-01-01
Riksdagen har beslutat om ersättning vid strömavbrott. De nya reglerna började gälla den 1 januari 2006. VB Energis egen avbrottsgaranti slutade därmed att gälla 31 december 2005.
Du får avbrottsersättning om du har varit strömlös under en sammanhängande period om minst tolv (12) timmar. Om du har haft ström oavbrutet i minst två timmar under avbrottsperioden anses strömavbrottet avslutat när strömmen kom tillbaka.
När gäller avbrottsersättning?
En kund har rätt till avbrottsersättning om överföringen avbryts helt under en sammanhängande period om minst tolv timmar.
Vid avbrott som haft en sammanhängande avbrottsperiod om minst tolv timmar gäller att avbrottsperioden anses avslutad vid den tidpunkt då avbrottet upphört, om överföringen därefter har fungerat oavbrutet i två timmar.
När behövs en felanmälan?
Vissa avbrott registreras inte automatiskt i våra system. Där gäller den tidpunkt då felet är inrapporterat till VB Elnät.
Vid omfattande avbrott som berör många kunder behövs ingen särskild felanmälan.
För vem gäller avbrottsersättning?
Rätten till avbrottsersättning gäller endast kunder som enligt ellagen är elanvändare samt är anslutna till Västerbergslagens Elnät ABs (VB Elnäts) elnät. Med elanvändare avses de konsumenter och näringsidkare som tar ut el för sin förbrukning.
Undantag: Ersättning betalas inte till elanvändare som var frånkopplade då avbrottet påbörjades. För elanvändare med förfallna fodringar kan dessa fodringar kvittas mot ersättningen och det utbetalda beloppet därmed reduceras. Denna möjlighet till kvittning gäller inte tvistiga fodringar.
När gäller inte avbrottsersättning?
En kund har inte rätt till avbrottsersättning om avbrottet beror på kundens försummelse, om avbrottet gjorts för att vidta åtgärder av elsäkerhetsskäl eller för att upprätthålla god drift- och leveranssäkerhet, om avbrottet ligger utanför VB Elnäts kontrollansvar eller om avbrottet beror på stamnätsfel.
När kan avbrottsersättning jämkas?
Avbrottsersättning får enligt ellagen jämkas om arbetet med att få igång överföringen av el har behövt försenas för att inte utsätta arbetstagarna för betydande risker. Ersättningen kan enligt ellagen även jämkas med hänsyn till de ekonomiska förhållandena för nätföretaget.
Avbrottsersättning och skadestånd
Avbrottsersättningen hindrar inte en kund att få skadestånd för eventuella skador i samband med elavbrott. Rätten till skadestånd är reglerad i ellagen.
Avbrottsersättning ska avräknas från skadestånd som utbetalas för samma avbrott enligt andra bestämmelser i ellagen eller annan lag. Om en kund redan fått skadestånd för samma avbrott ska avbrottsersättningen reduceras med detta skadestånd.
Avbrottsersättning och moms
Det är för närvarande osäkert om avbrottsersättningen är momsbelagd eller ej. Regeringsrätten förväntas lämna besked under våren 2007. Fram till dess utgår VB Elnät från att avbrottsersättningen är momsbelagd.
Exempel: Om du har haft strömavbrott mellan kl 7.00-19.00, men hade ström mellan 13.00-15.00 och det blir strömavbrott igen, räknas det första strömavbrottet från 7.00-13.00 och det nya strömavbrottet från kl 15-19 (ger ingen ersättning). Om du däremot hade strömavbrott mellan 7.00-19.00 och bara hade ström mellan 13-14.30 räknas strömavbrottet från klockan 7.00 (ger ersättning).